有几件事情是在设计过程中消费者的反馈信息是有价值的。正确的消费者的反馈可以把你的产品从翻牌到大获成功。但要记住,在设计过程中的关键是吸引客户的有效输入征求和反馈。

然而,每天都要征求一些客户的反馈。只有很少一部分公司会采取行动或与客户保持联系,让他们知道自己的声音被听到了惠特尼木他是费隆集团的执行合伙人。“如果你处理得当,你和客户之间的对话可以成为你业务的生命线。为了建立和维护一个健康的流程,客户反馈必须导致客户可以看到的变化。变革是奖励有发言权和咨询性客户的最有力的货币。”

所以,你可以用什么方法来有效地吸引客户在设计过程?一定要注意以下几点:

A / B测试

传统的A / B测试是指消费者呈现两个略有不同版本的网站(版本A和版本B)的网站设计的方式。开发者然后进行分析,以查看哪个版本的驱动器更高的转化率,更好的接合等然而,越来越多的A / B测试的概念正在被在产品设计过程中使用,并且研究表明其优点是显着的。例如,通过MarketingSherpa的进行的一项调查发现,谁测量A / B测试的投资回报率,超过80%的人认为正回报的在线营销。此外,还研究表明,A / B测试往往会更好地工作比传统的焦点群体,因为它提供了即时的一定意义。

去黑头,位于西雅图的化妆品启动,新指甲油棒测试需求与A / B通过谷歌购买几个不同的广告进行测试。在现实中,每个广告是同一产品的不同变化。第一通告棒作为混色的工具,而第二个广告吹捧的魔杖一种方式来获得类似于那些在专业美甲沙龙的结果。第二则广告是迄今为止最成功的,给予公司宝贵的见解哪个方向把它的产品开发。当你付出的人参与到焦点小组,他们的意见往往是不可靠的。当他们认为他们被要求打开自己的钱包的人认为更难。

有调查定期征求反馈意见

去黑头也可以通过定期调查,征求客户的反馈到客户的需要和需求,以争取更好的洞察力。它拥有5000名消费者手头上的原型开发过程的早期轮询。“我几乎每天都与我的创意总监分歧,”首席执行官和创始人珍园说。“但有解决任何参数的简单方法:我们把它的人”重要的是要记住,即使是在响应客户的反馈做出最小的调整可能对销售产生实质性的影响是很重要的。而A / B测试应该被用来测试不同的概念,当涉及到微调调查可以更有价值。

始终关闭反馈回路

请记住,与客户互动应持之以恒。消费者更可能给予反馈之后他们又知道你是如何整合他们的想法和意见融入产品的设计。

“客户会被鼓励给输入,如果他们知道他们正在被听到,知道他们可能会推动变革,”解释阿里尔·芬克尔斯坦,Kampyle联合创始人兼首席执行官。“最重要的一点要记住,这些人都是人,如果你没有这种沟通和关闭反馈回路,你和客户之间就没有人情味。”

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